تم تصميم الشروط والأحكام الماثلة لنحيطك علماً بالحقوق والواجبات الخاصة بك والناشئة عند استخدامك لخدمات وندو.
إن وندو هي شركة مصرية مسئولة عن إدارة منصة للتجارة الالكترونية مكونة من موقع وندو (“الموقع”) وتطبيق وندو (“التطبيق الالكتروني” أو “التطبيق”) (إجمالاً “المنصة الالكترونية”) تعمل فى مجال تقنية المعلومات و تسعى فى استخدام التقنية فى تسهل عمليات بيع وتوزيع المنتجات المختلفة سواء جديدة او مستعملة (“المنتجات”) داخل جمهورية مصر العربية.
إن الشروط والأحكام الماثلة (“شروط وأحكام الموقع” أو “الشروط”) ، وكذا سياسة الخصوصية (“سياسة الخصوصية”) المدرجة بالموقع، والتي يمكنك من خلالها التعرف علي الطرق المتبعة من قبل وندو (“وندو” ، “نحن” أو ضمير المتكلم”) لجمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم (“لمستخدم” ، ” أنت” أو ضمير المخاطب”) التي قمت بمشاركتها معنا عند دخولك واستخدامك لخدمات وندو (“الخدمات”).
إن قيامك بالضغط علي زر (“أوافق”) أنت تقر وتتعهد (أ) أنك قمت بقراءة واستيعاب شروط واحكام الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، (ب) أنك توافق وتقر بالالتزام والامتثال لتلك الشروط التي تمثل بنود اتفاقية ملزمة بينك وبين وندو، و (ج) أنت توافق علي إعطاء وندو الحق في مشاركة بياناتك الشخصية المسجلة علي حسابك بالموقع للغير وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها داخل وندو.
تحتفظ وندو بالحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو حذف الشروط الماثلة، أو أياً من نصوصها أو خصائصها أو سماتها، كليةً أو جزءاً في أي وقت وفقاً لسلطتها التقديرية المطلقة، كما يمكننا تعديل الشروط والأحكام استجابةً لأي تحديثات أو تغييرات في نصوص القوانين واللوائح المعمول بها ذات الصلة، وذلك دون أي التزام من جانبنا بإخطارك أو أخذ موافقتك المسبقة، علي أن يصبح هذا التعديل ساري المفعول بمجرد نشر النسخة المعدلة علي المنصة الالكترونية. وعليه، فإن دخولك واستخدامك لخدمات وندو بعد نشر التحديث هو بمثابة موافقة وإقرار منك بالالتزام بالشروط والأحكام في نسختها المعدلة.
تحتفظ وندو بالحق في تعليق أو وقف دخولك علي المنصة الالكترونية واستخدامك لخدمات وندو سواء بشكل مؤقت أو دائم، أو حذف حسابك المسجل علي الموقع أو تقييد دخولك واستخدامك لأياً من خدماتنا في حالة قيامك بأي فعل من شأنه (وفقاً لسلطتنا التقديرية) مخالفة أو انتهاك أياً من تلك الشروط، وذلك دون أي مسئولية علي وندو تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة هذا التعليق أو الحذف.
ينبغي عليك أن تقوم بإنشاء حساب علي موقعنا، لابد أن تكون تجاوزت سن الثمانية عشرعاماً، وأن تكون مقيماً بجمهورية مصر العربية، إن كنت لم تبلغ الثمانية عشر عاماً وترغب في استخدام أياً من خدماتنا ، فيمكنك الاستعانة بأحد الوالدين أو الوصي القانوني لسيادتكم لإجراء عملية الشراء نيابةً عنك.
إن كنت تقوم بإنشاء الحساب نيابة عن أي شخص اعتباري، فإن قبولك لتلك الشروط تعني إقرارك بأهليتك القانونية لتمثيل ذلك الشخص الاعتباري ، وفي تلك الحالة قبولك لتلك الشروط تعني إقرار هذا الشخص الاعتباري وموافقته الصريحة بالالتزام بتلك الشروط و عدم مخالفتها وأنه قد استوفي كافة التراخيص والتصريحات اللازمة لممارسة نشاطه داخل جمهورية مصر العربية. إن لم تكن موافقاً علي الالتزام بتلك الشروط أو لم تكن مؤهلاً قانوناً بتمثيل الشخص الاعتباري الذي تنشئ حساب باسمه ولصالحه فلا يمكنك استخدام أياً من خدماتنا.
عند إنشائك لحساب علي موقع وندو، سيتعين عليك الإفصاح لوندو عن بعض المعلومات الشخصية علي سبيل المثال لا الحصر، اسمك ورقم تليفونك وبريدك الالكتروني ، كما سيتعين عليك اختيار اسم المستخدم ورقم المرور الخاص بحسابك (“بيانات التسجيل”).
أنت تقر وتتعهد أن بيانات التسجيل التي قمت بإدخالها لإنشاء حسابك هي صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثه، والبقاء عليها كذلك دائماً، وفي حالة قيامك بالإفصاح عن بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو مخالفة لما جاء في هذة الشروط والاحكام، فإن لوندو الحق الكامل في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك أو تقييد دخولك علي موقعنا والاستفادة من خدماتنا ، وذلك دون إلحاق الضرر بحقوق وندو الأخري ووسائلها المتنوعة في استرداد حقوقها.
تقر وتتعهد بالتزامك بتعويض وندو عن أية خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تكبدتها نتيجة إدخالك لبيانات تسجيل وهمية أو غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة.
أنت تقر أنك لن تقوم باستخدام اسم مزيف و/أو خاطئ أو تسجيل أي حسابات وهمية أو محاولة انتحال شخصية أي شخص أو مستخدم آخر، حيث أن مثل هذة التصرفات من شأنها مخالفة القوانين واللوائح المعمول بها، وفي تلك الحالة سيكون من حق وندو تعليق أو حذف حسابك أو منعك من الدخول علي المنصة الالكترونية و/أو الاستفادة من خدماتنا، وذلك دون الإخلال بحقوق وندو الأخري، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر اتخاذ أية إجراءات قانونية ضدك أو اللجوء إلي القضاء وطلب التعويض الجابر للضرر.
عند إنشاءك لحساب علي المنصة الالكترونية ستعين عليك الحفاظ علي سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك (“بيانات اعتماد تسجيل الدخول”) وعدم الإفصاح عنها لأي شخص غير مفوض له بالتعامل علي حسابك، علماً بأنك ستكون مسئولاً أمام وندو عن أية أنشطة تمت علي حسابك سواء من قبلك أو من قبل الغير حتي وإن لك يكن الغير مفوضاً من قبلك بالدخول علي حسابك أو استخدامه. إن كان لديك سبب للاعتقاد بأنه تم اختراق بيانات اعتماد حسابك ، فلابد أن تقوم بإخطارنا فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة. تقر وتتعد باعتبار وندو غير مسئولة بأي حال من الأحوال عن أي خسائر لحقت بك بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة أي اختراق لحسابك أو لبياناتك الشخصية. كما تقر وتتعهد بتعويض وندو عن أي أضرار أو خسائر لحقت بك نتيجة اختراق سرية حسابك أو بيانات تسجيل دخولك و/أو أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض به علي حسابك من قبل الغير.
برجاء العلم أنه لا يمكنك استخدام حساب مستخدم آخر دون موافقة صاحب الحساب ودون تفويض صريح منه، كما أنه لا يمكنك التنازل عن حسابك لصالح الغير دون الموافقة الكتابية المسبقة من وندو، وأخيراً لا يمكنك إنشاء أكثر من حساب لأي سببٍ كان، وإلا سيحق لوندو تجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الالتزام بتصفية كافة المعاملات المالية التي تمت علي الحساب قبل إغلاقه.
أنت تقر بالتزامك بتسليم وندو ، متي طلب منك ذلك من آن لآخر، أية بيانات و/أو معلومات و/أو شهادات أصلية ومحدثة والتي من شأنها إثبات هويتك أو هوية الشخص الاعتباري الذي تمثله أو قيام هذا الشخص الاعتباري باستفاء كافة التراخيص والتصاريح اللازمة لممارسة نشاطة داخل جمهورية مصر العربية. في حالة امتناعك عن تقديم تلك المستندات، يحق لوندو وقف و/1او تعليق و/أو حذف حسابك و/أو تقييد دخولك واستخدامك لخدماتنا.
سيكون من حق وندو حذف أو إلغاء أية حسابات غير مثبتة الهوية أو أصبحت غير نشطة أو لا يوجد أي تعامل عليها منذ فترة طويلة.
في حالة التزامك والعمل وفقاً لشروط وأحكام الموقع وقيامك بإنشاء وتسجيل حساب، ستقوم وندو بمنحك رخصة محددة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء للدخول علي المنصة الالكترونية والاستفادة من خدماتنا للأغراض الشخصية فقط غير التجارية، علي أن تكون تلك الرخصة مقيدة ومشروطة بالتزامك وعدم مخالفتك لأياً من نصوص الشروط والأحكام.
عند قيامك بإنشاء حساب علي موقعنا، فإنك توافق علي تلقي رسائل ترويجية علي بريدك الالكتروني أو هاتفك المحمول لإخطارك بأي تغييرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية أو عروض أوخصومات جديدة تضاف إلي الموقع، علماً بإنه يحق لك إلغاء إشتراكك في هذة الخاصية في أي وقت بالضغط علي الرابط الموجود بأسفل كل رسالة.
كما تقر بأنك موافق علي أن يتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني أو من خلال بث إعلانات ترويجية علي الموقع وأنك موافق علي أن جميع الاتفاقات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخري المقدمة لك الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة في تلبية الالتزامات القانونية.
أنت مدرك تماماً أن وندو تعتبر مجرد منصة الكترونية تمكنك من التصفح وشراء المنتجات التي يقوم بائعينا بعرضها من خلال موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول ، وأننا بالرغم من أننا نقبل عملية البيع ونقوم بتحصيل ثمن المنتج نيابةً عن البائع ولصالحه فإننا لا نعتبر بأي حال من الأحوال طرفاً في العلاقة التعاقدية التي تجمع بينك وبين البائع وحده ، ولذلك فإن ضمان المنتج الذي قمت بشرائه من خلال وندو يخضع للشروط والأحكام التجارية الخاصة ببائع هذا المنتج.
كما أنت مدرك تماماً أن البائع يعتبر مسئول أمامك في حالة تأخره أو امتناعه عن آداء التزاماته التعاقدية تجاهك، وأن وندو لا ولم تقدم أية ضمانات أو تعهدات، سواء صريحة أو ضمنية، في يتعلق بإتاحة أو جودة أو أمان أو سلامة أو أصالة أو كمال المنتج الذي قمت بشرائه أو بمدي اعتماديته أو بقابليته للتسويق أو بآدائه أو بعمره الافتراضي أو بملائمته لغرض معين.
ولذلك فأنت تقر وتتعهد بإعفاء وندو والشركات التابعة لها وشركائها ومدرائها وعامليها وممثليها ووكلائها وإبرائها بشكل تام ونهائي لا رجعة فيه من أية دعاوي أو التزامات أو مسئوليات أو مطالبات أو نزاعات أو أضرار أو خسائر أياً كانت، حالاً أو مستقبلاً، والمتعلقة سواء بشكل مباشر أو غير مباشر باستخدامك لأياً من خدماتنا.
كما أنك تقر أنه باستثناءً في حالة ثبوت أن الأضرار أو الخسائر الواقعة عليك ناشئة عن أو بسبب تقصير أو إهمال من قبل وندو أو في حالة ثبوت عدم قيام وندو باتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع وقوع تلك الأضرار أو الخسائر، أو تنبيهك باحتمالية وقوعها رغم علمها بها، فإنه لا يمكن اعتبار وندو مسئولة عن أية أضرار أو خسائر سواء كانت جسدية أو في الممتلكات والناشئة عن أو المتعلقة بشراءك أو حيازتك أو استعمالك لأياً من المنتجات المعروضة علي المنصة الالكترونية، وأنك تقر أن مصنع المنتج موزعه هو المسئول أمامك عن أية عيب أو خلل بالمنتج سواء كانت هذا العيب في تصنيع أو تصميم أو المواد المستخدمة في المنتج و ان وندو ستقوم ببذل اقصي عناية ممكنة في محاول حل اية مشاكل خاصة بإرجاع اي منتجات معيبة .
إن كافة المحتويات الموجودة علي الموقع، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات والرسومات المخصصة وأيقونات الأزرار والنصوص والأوصاف والعرض التقديمي والترتيب والتنسيق والتحسين وغيرها من المعلومات والنصوص والرسوم البيانية والصور والرموز والبرامج والتصميمات والتطبيقات والبيانات وجميع المحتويات المجمعة علي الموقع (إجمالاً “محتوي الموقع”) يعتبر ملكاً حصرياً لوندو و/أو مورديه و/أو مرخصيهم وهو محمي ومحفوظ ومملوك لوندو ضمن حقوق الطبع والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
تقر وتتعهد بعدم القيام أو محاولة القيام أو السماح للآخرين بالقيام بفك تركيب أو فك تجميع أو إجراء هندسة عكسية أو اشتقاق رمز المصدر أو فك التشفير أو تعديل أو تغيير أو كشط أو إزالة أو إضافة أو استخراج أو نسخ أو إرسال أو تكييف أو تحسين أو تحديث أو نشر أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أو استخدام أو إنشاء أعمال مشتقة من أياً من مكونات محتوي موقع وندو، أو التلاعب به أو استغلاله أو استخدامه بأي شكل من الأشكال أو في غرض من الأغراض غير مصرح به صراحةً من قبل وندو.
كما يحظر عليك جمع أو تنزيل أياً من مكونات المحتوي أو استخدام أساليب استخراج أو التنقيب أوالتجريف أواستخراج البيانات لأياً من مكونات محتوي الموقع أو التطبيق الالكتروني، أو الوصول إلى منصة وندو الالكترونية أو التفاعل معها عن طريق استخدام أي روبوت أو أي وسيلة آلية أخرى.
كما أنه لا يمكنك نسخ أو تعديل أو تغيير أو توزيع أياً من مكونات محتوي الموقع أو مخالفة أو انتهاك موقعنا أوالعلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة به بأي شكل من الأشكال.
لا يمكنك استخدام أو استغلال العلامات التجارية المملوكة لوندو لتسويق أو بيع أي منتجات أو خدمات خارج موقعنا ، كما أنه لا يمكنك استخدام العلامات التجارية لوندو في أي فعل من شأنه تشويه أو الإضرار أو الإساءة إلي سمعة ومصداقية وندو.
يحق لوندو تعليق أو حذف حسابك من علي موقعنا و/أو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدك إذا قمت بارتكاب أي فعل من الأفعال السابق ذكرها أو أي فعل من شأنه المساس بأمن وسلامة محتوي الموقع أو تعريضه للخطر أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بوندو أو بالغير أو الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو استعمال أي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال أو أهداف أياً كانت.
تقر وتتعهد أنه عند قيامك بالدخول علي موقعنا والاستفادة من خدماتنا، فإنك لن تقوم ، سواء بمفردك أو بمساعدة مستخدم أو طرف أخر، بارتكاب أو محاولة ارتكاب أي فعل من شأنه الإضرار أو المساس بأمن وسلامة وإتاحة وآداء موقع وندو وسرية بيانات مستخدميه وعملائه، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر:
سوف تكون وندو بتعليق أو حذف حسابك أو منعك أو حظردخولك علي موقعنا و/أو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يكفلها لنا القانون ضدك واللجوء للقضاء لطلب التعويض الجابر للضرر إذا قمت بارتكاب أياً من الأفعال السابق ذكرها أو إذا قمت بمخالفة أياً من نصوص تلك الشروط والأحكام.
لابد أن تعلم إن تقاعصنا عن اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير القانونية ضد أي مستخدم آخر قام بمخالفة تلك البنود لا يعد تنازلاً من وندو عن هذا الحق، كما أنه لايمنعنا من إعمال هذا الحق ضدك أو ضد أي مستخدم آخر.
يجب عليك سداد ثمن البيع والرسوم المستحقة عليك (مصاريف الشحن) والمحتسبة علي عمليات الشراء التي قمت بها علي الموقع.
في حال عدم سداد التزاماتك المالية لمدة 7 أيام، سيحق لوندو اقتطاع المبلغ المستحق من محفظتك الالكترونية (إن وجد)، وفي حالة عدم وجود أية مبالغ أوعدم كفاية المبلغ الموجود بمحفظتك الالكترونية، سيتم إيقاف أو تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم ، وذلك دون الإضرار بالمستحقات واجبة السداد من جانبك، أي أن هذا الإيقاف أو التعليق لا يترتب عليه إعفاءك أو إبراءك من سداد التزاماتك المالية، حيث تحتفظ وندو بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية التي يكفلها لنا القانون للمطالبة بمستحقاتنا واجبة السداد.
و يمكنك ان تقوم بطلب الغاء الطلب فقط في حالة ان الطلب لم يتم تاكيده بعد و انه لا يزال تحت المعالجة و في حالة قيامك بالغاء الطلب ستكون مسؤوليتك بدفع قيمة الشحن و لكن إذا تمت معالجة الطلب و تم تاكيد المنتج و شحنه لن تستطيع إلغاء الطلب و سيتيعين عليك ان تقوم بإنشاء طلب للاسترجاع و اللالغاء.
في حالة تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ في التشغيل فبرجاء سرعة التوجه إلي مراكز الخدمة المعتمدة أو الوكيل الفني لمُصنِّع المنتج بغرض الحصول علي تقرير فني يفيد بوجود عيب بالمنتج. وفي تلك الحالة سيحق لك استبدال أو استرداد ثمن المنتج بالإضافة إلي كافة مصاريف الشحن وذلك خلال سبعة أيام عمل من تاريخ إخطارك لوندو.
برجاء العلم أنه:
أما فيما يتعلق بعدم مطابقة المنتج للمواصفات الفنية المعلن عنها علي المنصة الالكترونية، فأنت تقر وتوافق علي أن مرجعية مواصفات وإمكانيات المنتج هي مسئولية مصنع المنتج وحده دون غيره، ولا تقدم وندو أية ضمانات فيما يتعلق بصحة أو دقة أو حداثة أو مطابقة المواصفات والإمكانيات المعلن عنها، وتعتبر شركة وندو غير مسئولة عن عدم مطابقة المنتج الذي قمت باستلامه للمواصفات والإمكانيات الواردة بالموقع.
كما أنك تقر أن وندو لا تقدم أية ضمانات صريحة أو ضمنية أن المنتجات المعروضة علي المنصة الالكترونية ستكون خالية من العيوب أو صالحة للاستخدام لفترة زمنية معينة من تاريخ التشغيل.
يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:
تحتفظ وندو بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه.
سوف تجد علي موقعنا روابط فرعية لمواقع الكترونية مملوكة وخاضعة لإدارة الغير، فهي غير تابعة بأي حال من الأحوال لسلطة أو إدارة وندو و بإضافة تلك الروابط علي موقعنا لأغراض العلم فقط، فوجودها علي موقعنا لا يمكن تفسيره بأي حال من الأحوال تصديقاً أو ضماناً أو موافقةً أو توصيةً منا لمنتجات و/أو خدمات أو محتوي تلك المواقع الالكترونية.
بالإضافة إلي ذلك فإن وندو لا تقدم أية ضمانات أو تعهدات بخصوص صحة أو دقة أو جودة المحتوي أو المعلومات الواردة بتلك المواقع أو خلوها من الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو ملائمتها لأي جمهور أو أغراض معينة.
تقر وتتعهد بأنك في حالة ضغطك ودخولك علي تلك الروابط فأنت تقوم بذلك علي مسئوليتك الخاصة وأنك موافق علي الخضوع للشروط والأحكام المعمول بها في تلك المواقع. وبناءً عليه، تقر وتتعهد أنك تقوم بإبراء وندو من أية مسئوليات أو مطالبات ناشئة عن دخولك واستخدامك لمحتوي وخدمات تلك المواقع.
إن وندو تقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية التي قمت بإدخالها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وطبقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة. تلتزم وندو أمامك بالحفاظ علي سرية بياناتك الشخثية وعدم الكشف عنها للغير إلا في الحدود المصرح بها وفقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة، كما أننا نقوم باتخاذ كافة الإجراءات والتدابير التحفظية للحفاظ علي سرية البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمينها.
كما أننا نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية وفقاً لسلطتنا التقديرية وذلك من خلال نشر النسخة المعدلة علي موقعنا، علي أن تكون النسخة المحدثة هلي المعمول بها من تاريخ نشرها علي الموقع.عند قيامك بالدخول علي موقعنا أو استخدام خدماتنا فإنك توافق علي قيامنا باستخدام وجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا في نسختها المعدلة.
يجب أن تعلم أنه عند قيامك بطلب الشراء سوف نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع البائع مالك المنتج الذي ترغب في شراءه. وبناءً عليه، يتحمل البائع وحده كامل المسؤولية تجاهك حال إساءة استخدام بياناتك الشخصية ، ولن تتحمل وندو أية مسؤولية تجاهك عن أية أضرار أو خسائر ناشئة عن البائع بأي فعل من شأنه استغلال أو إساءة استخدام بياناتك الشخصية.
حتي يمكنك الاستفادة من الضمان، يجب مراعاه الآتي بيانه:
تسري فترة الضمان علي المنتجات أو السلع التي تم استبدالها أو إصلاحها وفقاً لفترة الضمان المتبقية من المنتجات محل الاستبدال أو الإصلاح.
المنتجات المستعملة:
انت تقر بعلمك ان وندو تقوم بعرض منتجات مستعملة سواء لعارض شخص اعتباري او شخص طبيعي و تقر بعلمك و موافقتك الصريحة ان المنتجات المستعملة لا يوجد عليها ضمان و انت تتحمل كافة المخاطر و العيوب عند شرائك لها و لا يحق لك الرجوع علي وندو بأي حال من الاحوال بالتعويض او المطالبة باية ضمانات او تعويضات.
يحق لك ان تقوم بطلب إرجاع المنتج المستعمل بشرط ان تقوم بتقديم الطلب سواء علي الموقع الالكتروني او التطبيق الخاص بوندو و ذلك خلال 24 ساعه من تاريخ إستلامك للمنتج كما تمت الاشارة مسبقا بالشروط و الاحكام
ضمان السلع المعمرة:
في حالة بيع بالسلع المعمرة الجديدة فإن العارض يكفل لك ضمان السلع المعمرة ضد عيوب الصناعة لمدة عامين من تاريخ الاستلام، حيث أنه في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج خلال مدة الضمان المذكورة يحق لك طلب التوجه لمراكز الخدمة المعتمدة وطلب استبدال أو استرجاع المنتج مع رد القيمة أو إصلاحة دون تحمل أية تكاليف أو نفقات من جانبك.
أنت تقر أن الضمان السابق ذكره يمثل تعويضك الوحيد والحصري عن أية أضرار أو خسائر تكبدتها نتيجة وجود عيب صناعة بالمنتج أو نتيجة مخالفة وندو لأي ضمانات أو تعهدات أو التزامات في مواجهة المستخدم، وأنه يقوم مقام كافة التعويضات الأخرى، سواءً كانت صريحة أم ضمنية، وأن مسئولية وندو لا تتعدي إجمالي الثمن الذي قمت بسداده مقابل المنتج ، وأنك تتنازل تنازلاً نهائياً لا رجعة فيه عن اللجوء للقضاء والمطالبة بالتعويض الجابر للضرر الناشئ عن وجود عيب صناعة بالمنتج. كما أنك تقر وتتعهد إلي أقصي حد يسمح به القانون بإبراء ذمة وندو من أية دعاوي أو مطالبات مدنية أو جنائية ناشئة عن أو متعلقة بوجود عيب صناعة أو تلف بالمنتج.
تقر وتتعهد بتعويض وندو عن جميع الأضرار والخسائر والتكاليف والمسئوليات والمصروفات والنفقات التي تكبدتها وندو والناشئة عن أو المتعلقة بشكل مباشر أو غير مباشر باستخدامك لخدمات وندو أو مخالفة أو انتهاك من جانبك للشروط والأحكام الماثلة والأحكام والسياسات الخاصة بوندو.
إن كان لدينا سبب للاعتقاد أنك قمت بمخالفة أو خرق الشروط الماثلة أو السياسات والإرشادات الأخري المتبعة داخل وندو، سنقوم بتعليق أو تقييد دخولك لموقعنا واستخدامك لخدماتنا أو حذف حسابك المسجل علي موقعنا نهائياً أو اتخاذ أي إجراء آخر قد نراه مناسباً وفقاً لسلطتنا التقديرية وفقاً لكا حالة علي حدي. أنت تقر وتوافق بعدم القيام بأي عمل من شأنه إبطال أو التحايل أو التغلب علي هذا التعليق أو الحذف، وأنك ستظل مسئولاً أمام وندو فيما يتعلق بالمخالفات والانتهاكات التي قمت بارتكابها والتي أدت إلي التعليق أو الحذف.
أنت تقر بأن وندو هي المالكة الوحيدة والحصرية للاسم التجاري والعلامة التجارية وأي حق من حقوق الملكية الفكرية لمنتجات وخدمات وندو. ولذلك فإنك تقر وتتعهد بالامتناع عن استخدام أو استعمال أو استغلال الاسم التجاري و/أو العلامة التجارية أو براءات الاختراع أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية المملوك لوندو لأي سببٍ كان، دون الموافقة الكتابية المسبقة من وندو، علي أنه يحب اعتبار تلك الموافقة تختلف وفقاً لكل حالة علي حدي ، كما على أنه لا يجوز للمستخدم أن يعتبر الموافقة الكتابية لاستخدام حق من حقوق الملكية الفكرية لوندو في حالة معينة على أنها موافقة دائمة لاستخدام هذا الحق فيما بعد.
إن قيامك بمخالفة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية لوندو سيتسبب لنا في ضرر بالغ ولذلك فإن وندو تحتفظ في هذة الحالة بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يكفلها لها القانون وطلب التعويض الجابرر للضرر ، وذلك دون الإخلال بحقها في طلب اتخاذ تدابير وقتية أو إجراءات تحفظية
لا يعتبر عدم تمسك وندو بحق من الحقوق الناشئة عن تلك الشروط والأحكام في وقت ما نزولاً عن التمسك بها في أي وقت لاحق.
في حالة اعتبار أياً من نصوص الشروط و الاحكام الماثلة لاغياً أو باطلاً أو غير قانوني أو غير نافذاً، لن يؤثر ذلك على بقاء وصلاحية باقي النصوص التي تبقي نافذة ومنتجة لكافة آثارها القانونية في مواجهتك أنت ومستخدم.
تخضع العلاقة التعاقدية بينك وبين وندو كما تخضع الشروط الماثلة إلي قوانين جمهورية مصر العربية.
في حالة نشوء أي نزاع بينك وبين وندو، تختص المحاكم المصرية دون غيرها بكافة أنواعها ودرجاتها بالنظر والفصل في النزاع.
شروط وأحكام استخدام موقع وندو و/أو تطبيق وندو الخاصة بالعارض لبيع المنتجات والبضائع (ويشار إليها فيما بعد بـ”الشروط والأحكام“)
كما يحق للعارض ان يقوم بعمل طلب لمدير الحساب سواء علي الموقع او علي التطبيق لتحويل المستحقات كلها او بعضها إلي حسابه البنكي بعد ان يتم إرسال بيانته البنكية بالكامل عن طريق الايميل او الموقع و يتم معالجة طلب التحويل البنكي خلال 5 ايام عمل فيما عدا ايام الجمعة و السبت و العطلات الرسمية ، و يكون العارض هو المسؤول الوحيد عن سلامه و صحة بياناته البكنية التي سوف يقوم بتزويدها لوندو و لن تتحمل وندو مسؤولية اي اخطاء في البيانات البنكية المقدمة لها.
كما يقر العارض ان اي محتوي يتم عرضه علي الصفحة او التطبيق سواء صور او فيديوهات او اي مواد اخري مشابهه سالفة الذكر خاصة بالمنتجات و يتم تصويرها عن طريق موقع وندو او تطبيق وندو تصبح ملكية خاصة بوندو و لا يجوز للعارض التصرف فيها سواء بالبيع او إيجارها حيث انها ملكية خاصة بوندو.
اما في حالة بيع منتجات مستعملة فيلتزم العارض ان يبين حالة المنتج و تاريخ الصناعة ، و مدة الاستخدام و اي عيوب ظاهرية او خفية بالمنتج كما تم الاشارة في المادة 12.9 و إذا تبين اي غش او تدليس في البيانات المقدمة من العارض علي المنتج ، فيلتزم بكافة مصاريف إعادة المنتج و الشحن و إعادة الثمن للمستهلك خلال 5 أيام عمل
تتبع شركة وندو الشروط والاحكام المنصوص عليها من قانون حماية المستهلك الجديد الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018.
تقوم شركة وندو بتسلم القيمة النقدية للمنتجات وتقوم بإيداعها لدي حساب المورد لديها وذلك بعد استقطاع مستحقاتها المالية والمتفق عليها بالشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين الطرفين.
تنطوي سياسة الاسترجاع علي حالتين: الأولي في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج أو الاسترجاع بدون سبب يذكرخلال المدة المنصوص عليها بالقانون السالف ذكره.
في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج:
يحق للعميل طلب استبدال أو رد قيمة المنتجات المعيبة أو المخالفة للمواصفات الفنية أو التي لا يمكن استخدامها في الغرض الذي خصص من أجله وذلك خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.
تقوم وندو بالتواصل مع العارض او المورد و يلتزم بدوره بالتواصل مع مركز الصيانة والخدمة التابع له خلال 24 (أو مركز الخدمة التابع للشركة المصنعة في حالة عدم وجود مركز صيانة للمورد) علي ميعاد تسليم المنتج المعيب لفحصه وإصدار تقرير بشأنه وذلك خلال مدة لا تتعدي 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من العميل وذلك من اجل إصدار تقرير الفحص الفني بشأنه. و يتم إبلاغ وندو بميعاد إستلام نتيجة الفحص الفني خلال مدة لا تتعدي خمسة عشر يوم عمل ( 15 ايام عمل ).
الاسترجاع بدون سبب
للعميل الحق في استبدال المنتج أو استرجاعه دون سبب يذكر خلال 14 يوم من تاريخ الشراء طبقا لقانون حماية المستهلك و يلتزم العارض بالاستبدال او الاسترجاع و يتحمل العميل قيمة الشحن بشرط توافر الاتي :
أحكام عامة:
تقوم شركة وندو بالتواصل مع مركز الصيانة والخدمة التابع للمورد في شأن إرسال شحنات الصيانة حيث أن بعض المنتجات تتطلب معاملة خاصة في النقل والتغليف.
يتحمل التاجر مصاريف الشحن كاملةً والخاصة بارتجاع المنتج المعيب.و تسليم المنتج الجديد في حالة الاستبدال او رد قيمة المنتج.